Waspada! Penipuan Mengatasnamakan CS Shopee Marak di Chat, Begini Cara Menghindarinya

Ilustrasi penipuan CS Shopee (Freepik)

INDOZONE.ID - Kasus penipuan online yang mengatasnamakan Customer Service (CS) Shopee semakin sering terjadi.

Modusnya pun makin rapi, bahkan pelaku langsung menghubungi korban lewat fitur chat di aplikasi.

Modus Penipuan yang Sering Terjadi

Pelaku biasanya menyamar sebagai CS Shopee dengan username yang mirip akun resmi dan gaya bahasa yang terlihat profesional.

Mereka kemudian mengirim pesan yang membuat panik, seperti "Akun Anda Terblokir" atau "Akun Anda Dibatasi".

Pesan ini biasanya disertai tautan yang diklaim sebagai cara untuk memulihkan akun. 

Padahal, link tersebut adalah jebakan untuk mencuri data pribadi dan mengambil alih akun korban.

Baca juga: Ini 9 Modus Penipuan Online yang Lagi Marak di 2026 dan Cara Menghindarinya

Shopee Tegaskan CS Tidak Pernah Chat Duluan

Pihak Shopee menegaskan bahwa mereka tidak pernah menghubungi pengguna lewat chat pribadi dan tidak pernah meminta data sensitif.

Data sensitif yang dimaksud antara lain seperti PIN, password, atau kode OTP. 

Jika ada yang meminta data tersebut, bisa dipastikan itu adalah penipuan.

Cara Resmi Menghubungi CS Shopee

Agar tidak tertipu, penting untuk mengetahui jalur resmi komunikasi. 

Layanan pelanggan Shopee hanya bisa diakses jika dengan cara berikut:

• Masuk ke aplikasi
• Pilih menu “Saya”
• Klik “Chat dengan Shopee”

Selain itu, Shopee juga tidak memiliki akun resmi di fitur chat pribadi yang biasa dipakai untuk komunikasi antar pengguna. 

Baca juga: Waspada Penipuan! Begini 10 Cara Cek HP Samsung Ori atau HDC Agar Tidak Rugi Jutaan Rupiah