INDOZONE.ID - Dompet digital seperti GoPay telah menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari, memudahkan kita untuk melakukan berbagai transaksi mulai dari makan, transportasi, hingga pulsa.
Namun, bagaimana jika saldo GoPay Anda hilang tiba-tiba? Jangan panik! Berikut adalah langkah-langkah untuk mengatasi masalah ini dengan program Jaminan Saldo GoPay Kembali.
Baca Juga: Cara Mengatasi Lupa PIN di Nomor Akun DANA: Tips Simpel untuk Kembali Mengakses Akun Anda
Mengapa Saldo GoPay Bisa Hilang?
Terdapat beberapa alasan mengapa saldo GoPay Anda bisa hilang secara tiba-tiba, termasuk pengambilalihan akun secara paksa (brute force) atau penggunaan akun secara tidak bertanggungjawab akibat kehilangan perangkat seluler (phone loss).
Kabar baiknya, GoPay memiliki program Jaminan Saldo GoPay Kembali yang melindungi pengguna dari kejadian-kejadian seperti ini.
Baca Juga: Cara Menggunakan Aplikasi Get Contact, Periksa dan Identifikasi Nomor Telepon Asing
Apa Itu Jaminan Saldo GoPay Kembali?
Jaminan Saldo GoPay Kembali adalah bagian dari langkah #GoPayAman, sebuah komitmen untuk terus meningkatkan keamanan dan kenyamanan pengguna Gojek dan GoPay.
Program ini memberikan perlindungan ekstra kepada pengguna yang kehilangan saldo GoPay, GoPayLater limit, saldo reward GoPay Coins, dan saldo GoPay Tabungan by Jago akibat penyalahgunaan akun Gojek di luar kendali pengguna.
Baca Juga: Panduan Lengkap Cara Memblokir Iklan di HP Android
Siapa Saja yang Terlindungi?
Untuk dapat menikmati perlindungan dari program Jaminan Saldo GoPay Kembali, pengguna harus memenuhi beberapa syarat berikut:
- Pengguna GoPay yang telah lulus verifikasi atau upgrade akun ke GoPay Plus sebelum kasus yang dijamin terjadi.
- Pengguna GoPay yang telah mengaktifkan kode PIN untuk otentikasi transaksi GoPay sebelum kasus yang dijamin terjadi.
Baca Juga: Tips Bersihkan File Tak Berguna di Perangkat Smartphone agar Tidak Lemot
Perlindungan yang Diberikan
Saldo GoPay, GoPay Later limit, dan saldo reward GoPay Coins Anda akan dikembalikan jika mengalami kehilangan saldo akibat dua hal utama:
1. Brute Force: Jika akun Anda diambil alih secara paksa.
2. Phone Loss: Jika akun Anda digunakan secara tidak bertanggungjawab akibat kehilangan perangkat seluler dan saldo hilang.
Baca Juga: 7 Contoh Berita Duka untuk di Grup WhatsApp yang Kamu Harus Tau!
Cara Mengajukan Klaim Jaminan Saldo GoPay Kembali
Lewat Aplikasi Gojek
1. Buka Aplikasi Gojek: Pada halaman utama aplikasi Gojek, klik "Eksplor" atau "Explore".
2. Pilih Menu Plus: Klik menu "Plus".
3. Jaminan Saldo Kembali: Pilih menu "Jaminan Saldo Kembali" atau "Money Back Guarantee".
4. Ajukan Klaim: Klik tombol "Ajukan Klaim" atau "Claim Refund".
5. Isi Formulir: Lengkapi formulir dengan informasi yang diperlukan untuk mempercepat proses investigasi.
6. Cek Proses Klaim: Pantau perkembangan proses klaim melalui "My Tickets" di halaman utama aplikasi Gojek.
Baca Juga: Keren! Kisah Fiksi dan Drama Indonesia kini Bisa Dinikmati oleh Masyarakat Dunia
Lewat Aplikasi GoPay
1. Buka Profil: Di halaman utama, klik "Profil" pada bagian kiri atas.
2. Pengaturan & Keamanan: Pada bagian pengaturan dan keamanan, klik "Pelajari".
3. Jaminan Saldo Kembali: Pilih "Jaminan Saldo Kembali".
4. Ajukan Klaim: Baca syarat dan ketentuan yang berlaku, lalu klik "Ajukan klaim".
Baca Juga: Alasan Apple Lebih Besar Investasi di Vietnam Dibandingkan di Indonesia
Hilangnya saldo GoPay memang bisa menimbulkan kepanikan, terutama jika nominalnya cukup besar. Namun, dengan adanya program Jaminan Saldo GoPay Kembali, Anda tidak perlu khawatir karena saldo yang hilang dapat dikembalikan.
Pastikan Anda telah memverifikasi akun dan mengaktifkan PIN untuk otentikasi transaksi agar dapat terlindungi. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, proses klaim dapat dilakukan dengan mudah dan cepat.
Semoga informasi ini membantu Anda mengatasi masalah saldo GoPay yang hilang. Selalu jaga keamanan akun Anda dan nikmati transaksi digital yang lebih aman dengan GoPay!
Dilarang mengambil dan/atau menayangkan ulang sebagian atau keseluruhan artikel di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi
Sumber: GoPay