Integrasi ke Telkomsel, IndiHome Janjikan Konektivitas Digital Lebih Lengkap

Telkomsel IndiHome

INDOZONE.ID - IndiHome akan resmi berada di bawah pengelolaan Telkomsel mulai hari ini, 1 Juli 2023. Integrasi ini diyakini akan menghadirkan pengalaman konektivitas digital yang lebih lengkap buat kalian.

Dalam pernyataan resmi yang diterima Indozone, integrasi ini dilakukan dengan penandatanganan akta pemisahan (deed of spin-off) oleh PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk atau Telkom, dengan PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) pada Selasa (27/6/2023). Pihak Telkom diwakili oleh Direktur Utama Ririek Adriansyah, adapun pihak Telkomsel diwakili oleh Hendri Mulya Syam.

"Integrasi IndiHome ke Telkomsel menjadi milestone penting bagi Telkomsel sebagai bagian dari TelkomGroup, yang senantiasa terus membuka peluang kemajuan dan melampaui ekspektasi pelanggan, dengan menghadirkan pemerataan akses broadband terkini dengan pengalaman konektivitas digital yang lebih lengkap, serta dukungan layanan unbreakable wifi yang andal dan terintegasi," kata Direktur Utama Telkomsel Hendri Mulya Syam.

Baca Juga: Maksimalkan Pelayanan, IndiHome Lakukan Berbagai Inovasi untuk Layanan One-Stop Terlengkap

"Terutama bagi pelanggan dari segmen rumah tangga (household) atau keluarga, melalui keunggulan inisiatif FMC," sambungnya.

Integrasi IndiHome ke Telkomsel juga mencakup pengelolaan bisnis dan pelanggan untuk beberapa layanan, seperti internet (fixed broadband), telepon rumah (fixed line), Internet Protocol Television (IPTV), serta ragam bundling layanan digital consumer lainnya.

Baca Juga: Indihome Berjaya di PRIA Award 2023, Boyong 10 Gelar dan Terpilih Jadi yang Terbaik

Hendri menjamin integrasi ini akan berlangsung mulus tanpa menyebabkan penurunan kualitas terhadap layanan broadband IndiHome pada masa transisi. Biaya layanan pelanggan maupun paket berlangganan juga akan tetap sama sesuai ketentuan pada kontrak yang telah disepakati antara pelanggan dan IndiHome.

Untuk kebutuhan informasi dan layanan pelanggan IndiHome mulai 1 Juli 2023, dapat dilakukan melalui customer touch point Telkomsel, seperti Call Center 188, website www.telkomsel.com, layanan email cs@telkomsel.com, dan GraPARI (walk-in). Selain itu, layanan customer touch point IndiHome, seperti Aplikasi myIndiHome, website www.indihome.co.id, Plasa Telkom (walk-in), Call Center 147, serta akun media sosial @IndiHomeCare, masih tetap melayani pelanggan IndiHome seperti biasa.