INDOZONE.ID - Meta, perusahaan di balik WhatsApp, telah meluncurkan alat baru berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang khusus untuk membantu bisnis.
Pengumuman ini disampaikan dalam sebuah konferensi di Brazil oleh CEO Mark Zuckerberg melalui sebuah video. Berikut 5 fakta WhatsApp menghadirkan inovasi AI untuk bisnis.
Peluncuran Program Penargetan Iklan Berbasis AI
Meta mengungkapkan program penargetan iklan pertama mereka yang menggunakan AI untuk WhatsApp. Ini adalah langkah baru mengingat WhatsApp sebelumnya dikenal sangat menjaga privasi pengguna dan menghindari jenis iklan bertarget yang umum di aplikasi Meta lainnya seperti Facebook dan Instagram.
Dengan alat AI baru ini, perilaku pengguna di Facebook dan Instagram akan dianalisis untuk menargetkan iklan kepada pengguna yang lebih mungkin tertarik, dengan syarat nomor telepon yang digunakan sama di semua platform.
Mengoptimalkan Pengiriman Iklan
Menurut Guilherme Horn, kepala pasar strategis WhatsApp, alat AI ini akan memungkinkan WhatsApp bisnis mengoptimalkan pengiriman pesan iklan kepada pengguna dapat berinteraksi dan klien.
Hal ini merupakan inovasi penting karena bisnis pengguna akan mendapatkan nilai lebih dari setiap pesan yang mereka kirim, meningkatkan efisiensi dan efektivitas pemasaran mereka.
Baca Juga: 3 Cara Membuka Kembali Nomor WhatsApp yang Terblokir
Peningkatan Upaya Monetisasi WhatsApp
WhatsApp, meskipun memiliki jumlah pengguna harian terbesar, belum memberikan kontribusi signifikan terhadap pendapatan Meta sejak diakuisisi dengan harga fantastis $22 miliar atau 357 Triliun Rupiah pada tahun 2014. Namun, Meta terus berupaya untuk memaksimalkan potensi fitur bisnis dari aplikasi ini.
Pengenalan fitur perdagangan dan pembayaran dalam beberapa tahun terakhir merupakan bagian dari cara ini, termasuk alat "pesan bisnis" yang memungkinkan perusahaan melakukan layanan pelanggan dan pemasaran langsung. Langkah ini menandai babak baru bagi WhatsApp dalam upaya meningkatkan pendapatan melalui layanan pesan instan yang populer ini.
Pengenalan Chatbot AI Baru
Di konferensi tersebut, Meta juga memperkenalkan chatbot AI baru yang dapat menjawab pertanyaan bisnis secara langsung di chat WhatsApp. Chatbot ini dirancang untuk membantu pengguna dengan permintaan yang bersifat umum seperti menemukan katalog atau mengkonsultasikan jam operasional bisnis.
Hal ini adalah bagian dari visi Zuckerberg untuk membuat komunikasi bisnis yang bersifat otomatis unruk meningkatkan efisiensi operasional dari bisnis tersebut.
Baca Juga: Tips Mudah Mengatasi Kode QR WhatsApp Web yang Error
Penggabungan Metode Pembayaran Digital PIX
Selain itu, Meta mengumumkan penambahan metode pembayaran digital instan Brazil, PIX, ke dalam fitur pembayaran WhatsApp. PIX, yang dirancang oleh bank sentral Brazil, mendominasi sekitar 39 persen transaksi di negara tersebut tahun lalu.
Penggabungan ini menawarkan layanan serupa dengan alat pembayaran WhatsApp, seperti transfer uang antar individu dan pembelian dari perusahaan. Langkah ini mengikuti jejak WhatsApp yang telah mulai menawarkan layanan pembayaran dari penyedia pesaing di India tahun lalu.
Dengan peluncuran alat AI baru ini, Meta menunjukkan komitmennya untuk terus berinovasi dan memberikan nilai tambah bagi pengguna dan bisnis.
Langkah ini tidak hanya membantu bisnis pengguna dapat meningkatkan efisiensi pemasaran mereka, tetapi juga membuka peluang baru bagi WhatsApp untuk menjadi lebih menguntungkan yang sesuai dalam ekosistem digital yang terus berkembang.
Dilarang mengambil dan/atau menayangkan ulang sebagian atau keseluruhan artikel di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi
Sumber: Channelnewsasia.com