Tidak Bisa Mengirim DM di Instagram? Ini Cara Mengatasinya

Ilustrasi Instagram. (FREEPIK/jannoon028)

INDOZONE.ID - Instagram adalah salah satu platform media sosial (medsos) terbesar di dunia dengan lebih dari dua miliar pengguna aktif setiap bulan.

Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk berbagi momen, berinteraksi dengan teman, hingga mengirim pesan langsung (DM).

Namun, terkadang pengguna mengalami kendala saat mencoba mengirim pesan di Instagram. Jika kamu mengalami masalah ini, jangan panik!

Berikut beberapa penyebab dan cara mengatasi DM tak terkirim dengan mudah. Simak penjelasannya di bawah, yah!

Penyebab DM Instagram Tidak Bisa Dikirim

Instagram Direct Messages di Web (photo/Dok. Instagram)

1. Koneksi Internet Tidak Stabil

Jaringan yang lemah bisa menghambat pengiriman pesan.

Baca Juga: Cara Mudah Repost Instagram Story meski Tidak Ditandai

2. Aplikasi Instagram Belum Diperbarui

Versi lama bisa menyebabkan bug atau gangguan teknis.

3. Gangguan Teknis pada Aplikasi

Bisa terjadi karena kesalahan sistem Instagram.

4. Kamu Diblokir

Jika seseorang memblokir kamu, pesan tidak dapat dikirim.

5. Konten yang Dikirim Tidak Tersedia

Unggahan atau media yang ingin dikirim mungkin telah dihapus.

6. Memori Perangkat Terlalu Penuh

Data yang menumpuk bisa mengganggu kinerja aplikasi.

Cara Mengatasi DM Instagram Bermasalah

Ilustrasi Instagram. (REUTERS/Thomas White)

1. Periksa Koneksi Internet

Langkah pertama yang harus dilakukan adalah memastikan koneksi internet stabil. Cobalah beralih dari data seluler ke Wi-Fi atau sebaliknya.

Kamu juga bisa mengaktifkan mode pesawat selama beberapa detik lalu menonaktifkannya, untuk menyegarkan koneksi internet.

2. Cek Apakah Instagram Sedang Down

Terkadang, masalah bukan berasal dari perangkat anda, melainkan dari Instagram itu sendiri. Untuk mengecek apakah ada gangguan sistem, kunjungi situs seperti Downdetector dan cari "Instagram".

Jika banyak pengguna lain yang melaporkan masalah serupa, anda hanya perlu menunggu hingga tim Instagram memperbaikinya.

3. Perbarui Aplikasi Instagram

Instagram secara rutin memperbarui aplikasinya untuk memperbaiki bug dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Jika anda menggunakan versi lama, kemungkinan besar ada bug yang menyebabkan Instagram DM error. Periksa pembaruan di Google Play Store atau App Store dan segera perbarui aplikasi anda.

4. Logout dan Login Kembali

Kadang-kadang, masalah teknis sementara dapat diatasi dengan keluar dari akun Instagram dan masuk kembali.

Ini dapat membantu menyegarkan sesi anda dan memperbaiki kendala pengiriman pesan Instagram yang tidak terkirim.

5. Bersihkan Cache Aplikasi

File cache yang menumpuk dapat menyebabkan aplikasi mengalami gangguan. Jika kamu menggunakan perangkat Android, anda bisa menghapus cache dengan langkah berikut:

- Buka Pengaturan di ponsel kamu;
- Pilih Aplikasi, lalu cari Instagram;
- Masuk ke menu Penyimpanan dan ketuk Hapus Cache.

Sayangnya, pengguna iPhone tidak memiliki opsi untuk menghapus cache aplikasi secara langsung, sehingga perlu menghapus dan menginstal ulang aplikasi.

6. Hapus dan Instal Ulang Aplikasi

Jika semua cara di atas belum berhasil, coba hapus aplikasi Instagram dari perangkat kamu lalu unduh ulang melalui Google Play Store atau App Store.

Sebelum mengunduh ulang di Android, pastikan kamu telah menghapus cache agar tidak ada data lama yang tersisa.

7. Gunakan Instagram di Browser

Jika aplikasi Instagram masih bermasalah, coba gunakan versi web melalui browser di komputer atau hp kamu.

Terkadang, masalah pada aplikasi tidak terjadi di versi browser sehingga kamu masih bisa mengirim pesan dari sana.

8. Hubungi Tim Dukungan Instagram

Jika semua cara di atas tidak berhasil, langkah terakhir adalah menghubungi Dukungan Instagram.

Kamu bisa melaporkan masalah dengan menjelaskan kendala yang dialami dan menyertakan tangkapan layar. Alhasil, tim Instagram bisa memahami situasi dengan lebih baik.

DM Instagram yang bermasalah bisa disebabkan berbagai faktor. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, kamu bisa mencoba berbagai solusi untuk mengatasi kendala ini.

Jadi, jangan panik duluan, yah!